1. **Цель обратной связи**: Обратная связь необходима для улучшения качества общения, выявления проблем и внедрения новых идей.



2. **Доступность**: каждый участник может оставлять отзывы, независимо от своего статуса в чате.



3. **Четкость**: формулируйте свои отзывы ясно и конкретно, чтобы администрация могла точно понять вашу точку зрения.



4. **Конструктивность**: обратная связь должна быть конструктивной, с предложениями по улучшению, а не только с критикой.



5. **Своевременность**: предоставляйте обратную связь своевременно, чтобы она могла быть учтена в процессе улучшения.



6. **Уважение**: формулируйте свои замечания и предложения уважительно, без оскорблений и агрессии.



7. **Анонимность**: при желании вы можете оставить анонимный отзыв, чтобы чувствовать себя более комфортно.



8. **Форматы обратной связи**: поддерживаются различные форматы — текстовые сообщения, голосовые заметки, анкеты.



9. **Специальные темы**: для обратной связи выделены специальные темы и каналы, чтобы она не терялась в общем обсуждении.



10. **Регулярность**: регулярно оставляйте отзывы, чтобы администрация могла отслеживать динамику изменений.



11. **Приоритетность**: отзывы, касающиеся безопасности и комфорта участников, будут рассматриваться в первую очередь.



12. **Обратная связь от администрации**: Администрация обязуется предоставлять регулярные отчеты о принятых мерах и изменениях.



13. **Открытость к критике**: Администрация открыта для критики и готова обсуждать предложения участников.



14. **Положительные отзывы**: делитесь положительными впечатлениями — это помогает сохранять мотивацию и позитивный настрой.



15. **Платформа для предложений**: создайте платформу или форму для сбора предложений и идей.



16. **Формирование команды**: создайте команду из участников, которая будет собирать и анализировать обратную связь.



17. **Регулярные опросы**: проводите опросы, чтобы узнать мнение и предпочтения участников.



18. **Обратная связь по улучшению контента**: делитесь идеями по улучшению качества и разнообразия контента.



19. **Технические проблемы**: сообщайте о технических неполадках, чтобы их можно было быстро устранить.



20. **Предложения по мероприятиям**: участники могут предлагать идеи для тематических обсуждений и мероприятий.



21. **Оценка работы модераторов**: делитесь своим мнением о работе модераторов, чтобы улучшить их взаимодействие с участниками.



22. **Обратная связь по правилам**: высказывайте своё мнение о правилах чата, чтобы они лучше соответствовали потребностям участников.



23. **Оценка нововведений**: оценивайте новые функции и изменения, чтобы определить их эффективность.



24. **Вовлечение участников**: стимулируйте участников активно участвовать в обратной связи с помощью поощрений и благодарностей.



25. **Конфиденциальность**: обеспечьте конфиденциальность предоставленной обратной связи, если это требуется участнику.



26. **Анализ и отчётность**: регулярно анализируйте собранную обратную связь и составляйте отчёты для участников.



27. **Разработка плана действий**: на основе обратной связи разрабатывайте план действий для улучшения работы чата.



28. **Обратная связь по взаимодействию**: делитесь своим опытом взаимодействия с другими участниками и администрацией.



29. **Разрешение конфликтов**: используйте обратную связь для выявления и разрешения конфликтов в чате.



30. **Поддержка нововведений**: поддерживайте и предлагайте нововведения, которые могут улучшить чат.



31. **Обратная связь по дизайну**: делитесь мнениями о дизайне и интерфейсе чата, чтобы сделать его более удобным.



32. **Отслеживание тенденций**: используйте обратную связь для отслеживания тенденций и изменений в предпочтениях участников.



33. **Обратная связь по вопросам безопасности**: сообщайте о проблемах с безопасностью и конфиденциальностью, чтобы их можно было быстро решить.



34. **Позитивная атмосфера**: содействуйте поддержанию позитивной атмосферы с помощью конструктивной обратной связи.



35. **Инклюзивность**: обеспечьте возможность участия в обратной связи для всех, включая участников с ограниченными возможностями.



36. **Гибкость**: будьте готовы адаптировать политику обратной связи в зависимости от изменений в чате.



37. **Обратная связь по обучению**: предлагайте идеи для образовательных материалов и мероприятий в чате.



38. **Сотрудничество**: Стремитесь к сотрудничеству и взаимодействию между участниками и администрацией посредством обратной связи.



39. **Обратная связь по культуре чата**: делитесь мнениями о культуре и традициях, которые формируются в чате.



40. **Поощряйте инициативу**: поощряйте участников, проявляющих инициативу в предоставлении обратной связи.



41. **Обратная связь по удобству использования**: оценивайте удобство использования чата и предлагайте улучшения.



42. **Регулярные обновления**: регулярно обновляйте политику обратной связи, чтобы она оставалась актуальной и эффективной.



43. **Обратная связь по интеграции с другими платформами**: делитесь мнениями о возможностях интеграции чата с другими сервисами и платформами.



44. **Участие в принятии решений**: используйте обратную связь, чтобы вовлечь участников в процесс принятия решений.



45. **Открытые обсуждения**: проводите открытые обсуждения результатов обратной связи для повышения прозрачности и доверия.



46. **Обратная связь в экстренных ситуациях**: создайте процедуру для экстренной обратной связи в случае возникновения срочных проблем.


Информация:
| Дата вступления в силу: 08.09.2024
| Ответственный: Француз М.М.
| Почта: moskvik@moskvik.ru и partner@moskvik.ru
| Сайт: moskvik.ru
| WhatsApp: +84 92 753 71 06


Для бумажных документов:


| Подпись: