1. **Проверка достоверности контента:** каждый пост должен проходить тщательную проверку на достоверность и соответствие фактам перед публикацией, чтобы подписчики получали только проверенную информацию.



2. **Объективность и нейтралитет:** модераторы должны сохранять объективность и нейтралитет, избегая личных предпочтений и субъективных оценок при выборе и подаче материалов.



3. **Запрет на личные предпочтения:** личные предпочтения модераторов не должны влиять на процесс отбора и публикации контента, чтобы избежать предвзятости.



4. **Уважение ко всем подписчикам:** каждый подписчик заслуживает уважительного отношения. Модераторы обязаны поддерживать вежливый и дружелюбный тон общения.



5. **Запрет на дискриминацию:** любая форма дискриминации по признаку расы, пола, религии, национальности или по другим причинам строго запрещена и карается немедленным удалением соответствующего контента.



6. **Корректность и вежливость в общении:** все ответы модераторов должны быть корректными, вежливыми и конструктивными, независимо от обстоятельств.



7. **Удаление спама и рекламы:** модераторы должны оперативно выявлять и удалять спам и навязчивую рекламу, чтобы предотвратить засорение канала.



8. **Запрет на ненормативную лексику:** использование ненормативной лексики в комментариях категорически запрещено и должно пресекаться на корню.



9. **Удаление оскорбительных сообщений:** Оскорбительные комментарии и сообщения, направленные на унижение или оскорбление других участников, должны быть немедленно удалены.



10. **Предупреждение о нарушениях:** подписчики, нарушившие правила, должны получать чёткое предупреждение с разъяснением сути нарушения и возможных последствий.



11. **Блокировка при повторных нарушениях:** подписчики, систематически нарушающие правила, могут быть временно заблокированы для предотвращения дальнейших нарушений.



12. **Контроль тематического контента:** контент, публикуемый подписчиками, должен соответствовать тематике канала, и модераторы обязаны следить за этим.



13. **Соблюдение авторских прав:** модераторы должны обеспечивать соблюдение авторских прав, проверяя все материалы на наличие разрешений и ссылок на источники.



14. **Сохранение конфиденциальности:** личная информация подписчиков должна оставаться конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам.



15. **Уважение права на анонимность:** подписчики имеют право оставаться анонимными, и это право должно уважаться модераторами.



16. **Согласование опросов:** все опросы и голосования, проводимые на канале, должны быть предварительно согласованы с администрацией.



17. **Своевременная обратная связь:** модераторы обязаны предоставлять своевременные и исчерпывающие ответы на запросы и вопросы подписчиков.



18. **Регулярное обновление контента:** контент проекта должен регулярно обновляться, чтобы поддерживать интерес и вовлечённость аудитории.



19. **Предотвращение конфликтов:** модераторы должны активно предотвращать и разрешать конфликты между подписчиками, способствуя конструктивному диалогу.



20. **Политическая нейтральность:** модераторы должны сохранять политическую нейтральность и не допускать политической агитации в обсуждениях.



21. **Запрет на фейковую информацию:** вся фейковая информация должна быть немедленно удалена, а подписчики проинформированы о причинах удаления.



22. **Отслеживание активности подписчиков:** модераторы обязаны отслеживать активность подписчиков, чтобы понимать их интересы и предпочтения.



23. **Ответственность за действия:** модераторы несут полную ответственность за свои действия и решения, принимаемые в процессе модерации.



24. **Обучение и развитие модераторов:** модераторы должны регулярно проходить обучение и повышать свою квалификацию, чтобы эффективно выполнять свои обязанности.



25. **Конфиденциальность переписки:** переписка с подписчиками должна оставаться конфиденциальной, и модераторы обязаны соблюдать это правило.



26. **Оказание поддержки и помощи:** модераторы должны быть готовы оказывать поддержку и помощь подписчикам по всем возникающим вопросам.



27. **Запрет на саморекламу:** модераторам запрещено использовать канал для личной или коммерческой рекламы без согласования с администрацией.



28. **Четкость и ясность сообщений:** все сообщения и публикации должны быть четкими, логичными и понятными для всех подписчиков.



29. **Содействие развитию канала:** модераторы обязаны активно способствовать развитию и продвижению канала, привлекая новых подписчиков и поддерживая их интерес.



30. **Информирование о правилах:** модераторы должны информировать новых подписчиков о правилах канала и следить за их соблюдением всеми участниками.



31. **Оперативное реагирование на нарушения:** модераторы должны быстро реагировать на нарушения и жалобы подписчиков, обеспечивая их разрешение в кратчайшие сроки.



32. **Соблюдение стандартов качества:** модераторы обязаны следовать установленным стандартам качества и политике канала в своей работе.



33. **Этические нормы и принципы:** все действия модераторов должны соответствовать этическим нормам и принципам, установленным для данного канала.



34. **Запрет на политическую пропаганду:** политическая пропаганда в комментариях и публикациях канала строго запрещена.



35. **Эффективное сотрудничество:** модераторы должны эффективно взаимодействовать друг с другом и с администрацией для достижения общих целей.



36. **Защита внутренней информации:** вся внутренняя информация о канале и его деятельности должна оставаться конфиденциальной и не подлежит разглашению.



37. **Четкие инструкции и регламенты:** все действия модераторов должны основываться на четких инструкциях и регламентах, утвержденных администрацией.



38. **Поддержание дружелюбной атмосферы:** модераторы должны создавать и поддерживать дружелюбную и приветливую атмосферу на канале.



39. **Поощрение обратной связи:** подписчики должны быть заинтересованы в предоставлении обратной связи о работе канала и модерации.



40. **Запрет на политические заявления:** модераторам запрещено делать политические заявления от имени канала или его администрации.



41. **Регулярный контроль за соблюдением правил:** модераторы должны регулярно проверять соблюдение всех установленных правил и политик канала.



42. **Анализ и улучшение контента:** модераторы должны анализировать статистику и вовлечённость подписчиков для постоянного улучшения контента.



43. **Постоянное совершенствование модерации:** модераторы должны стремиться к постоянному совершенствованию своих навыков и методов работы.



44. **Запрет на манипуляции:** любые манипуляции с данными или мнением подписчиков строго запрещены и караются.



45. **Обращение в службу поддержки:** в случае нарушения модератором данных правил подписчики могут обратиться в службу поддержки нашего бота для разрешения спорных ситуаций.


Информация:
| Дата вступления в силу: 08.09.2024
| Ответственный: Француз М.М.
| Почта: moskvik@moskvik.ru и partner@moskvik.ru
| Сайт: moskvik.ru
| WhatsApp: +84 92 753 71 06


Для бумажных документов:


| Подпись: